In occasione della seconda edizione della Milano Digital Week in collaborazione con il Copernico e in partnership con altri coworkers daremo vita alla giornata Digital Human Experience con workshop, tavole rotonde e talk
Digital Human Experience
Progettare sistemi digitali oggi: convergenza tra fattore umano, relazioni, nuove tecnologie ed etica.
In occasione della MILANO DIGITAL WEEK (www.milanodigitalweek.com), in partnership con Copernico e con la collaborazione dei coworkers Hedron, L’Ippocastano e Airbag Studio, dedicheremo un’intera giornata al digital design, con una serie di workshop, tavole rotonde e talk in successione per affrontare la tematica da diverse prospettive.
Quando?
GIOVEDÌ 14 MARZO
PROGRAMMA
9:00 – Relazioni.digital
10:30 – Humanities.design
11:30 – Costruire relazioni umane per team digitali
13:00 – 14:00 Pausa pranzo
14:00 – Il fattore umano nella progettazione di sistemi digitali
16:00 – Tecnologia e Società: la responsabilità sociale dell’ICT
Ingresso gratuito su prenotazione: dettagli e il link per iscriversi sono riportati sotto
Dove?
Copernico Milano Centrale – Via Copernico 38 – 20125 Milano
Dopo aver “connesso” lo scorso anno la città attraverso il coinvolgimento di più di 250 sedi e oltre 400 iniziative, dal 13 al 17 marzo 2019 Milano presenta la seconda edizione di Milano Digital Week, iniziativa promossa dal Comune di Milano – Assessorato alla Trasformazione digitale e Servizi civici, e realizzata da Cariplo Factory, IAB – Italia e Hublab, con il Patrocinio di Fondazione Cariplo.
Tema guida della nuova edizione è l’Intelligenza Urbana, formula che abbraccia la moltitudine di tecnologie e applicazioni che trasformano la città, il lavoro e le relazioni umane, impattando sulla vita pubblica e privata dei cittadini, su i servizi a loro dedicati e anche sul contributo che i cittadini stessi, a partire dalle loro competenze ed esperienze, portano alla vita della comunità.
#MilanoDigitalWeek #YesMilanoPeople
“COPERNICO è la rete di spazi di lavoro flessibilie di soluzioni di smart working, in grado di generare nuove opportunità di sviluppo attraverso la connessione tra aziende, start-up, freelance e professionisti.”
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Digital Human Experience – Il programma
9:00 – Relazioni.digital
Molte aziende stanno adottando una prospettiva relazionale per individuare soluzioni innovative ai problemi e alle esigenze che caratterizzano il contesto attuale e l’impatto del digitale.
Durante il workshop affronteremo il tema dell’importanza dell’analisi delle relazioni con i propri dipendenti, clienti, partner e stakeholders per elaborare strategie di crescita e sviluppo delle relazioni.
Ci immergeremo nelle prospettive dei diversi attori coinvolti nei processi di relazione e comunicazione, dal cliente al personale, definendo come il design e il digitale possano essere utili al miglioramento degli aspetti relazionali e alla pianificazione della strategia di innovazione della conoscenza e dei processi produttivi.
10:30 – Humanities.design
Durante il talk vedremo come le competenze delle Digital Humanities e le metodologie del Design possano essere messe a fattor comune per creare team più efficienti e coesi, attraverso un approccio multidisciplinare in cui le diversità nelle skills e nelle esperienze di tutti gli attori coinvolti possono costituire un grande valore aggiunto.
Sperimenteremo il Design Thinking come metodologia di individuazione e risoluzione dei problemi e generazione di nuove idee applicata all’interno delle organizzazioni per sviluppare una strategia aziendale o riorganizzare in maniera più efficiente i team.
11:30 – Costruire relazioni umane per team digitali
Il nuovo contesto economico e sociale ci impone un cambio di paradigma e di modalità comunicative nell’ambito dell’approccio di leadership, di interazione all’interno dei team, nel relazionarsi con i clienti e l’ambiente in generale.
In che modo il digitale e l’Intelligenza Artificiale possono contribuire a rendere più umane le relazioni e le dinamiche personali all’interno del team? E in che modo sviluppare il senso di appartenenza in team sempre più digitali?
Calando queste tematiche nel contesto organizzativo, sociale e di customer experience, cercheremo di rispondere a queste domande, aprendo un dibattito e ponendoci nuove domande.
14:00 – Il fattore umano nella progettazione di sistemi digitali
Progettare un prodotto o un servizio digitale ci mette di fronte a delle sfide. La prima è quella di fornire un’esperienza utente memorabile nell’interazione uomo-macchina, aumentando così le chances di ingaggio e di fidelizzazione degli utenti.
Durante questa tavola rotonda approfondiremo l’approccio “Human Centered”, analizzando le metodologie più efficaci per entrare nella prospettiva dell’utente e apprendere le sue aspettative, necessità, bisogni e difficoltà.
Analizzeremo poi come queste metodologie possano aiutarci anche nella progettazione di interfacce ubique, intelligenti e conversazionali, da cui nasce una relazione uomo-macchina più stretta e dove diventa centrale lavorare sull’empatia, sul fattore umano e sul linguaggio naturale.In partnership con: Airbag Studio, L’Ippocastano, Copernico.
16:00 – Tecnologia e Società: la responsabilità sociale dell’ICT
Il progredire della tecnologia fa scaturire numerose questioni etiche con cui già ci troviamo a fare duramente i conti. Dal momento che il discorso sull’etica è eterno, cioè non si esaurisce ma cambia nel tempo, la vera sfida di oggi è creare consapevolezza sugli obiettivi e gli impatti della tecnologia a monte, a partire dai nuovi contesti sociali, politici, economici in cui viviamo.
Quando, infatti, manca una bussola e non è possibile rifarsi ad un contesto comparabile nel passato, l’opinione pubblica tende a diluire il proprio spirito critico, schierandosi pro o contro visioni parziali e semplicistiche che spaziano dall’entusiasmo pionieristico al disfattismo: due poli che schiacciano ogni discorso costruttivo e onesto sull’etica e sulla responsabilità sociale dell’ICT. La Round Table offrirà al pubblico spunti di riflessione, buone pratiche, provocazioni e paradossi del nostro tempo per cercare di inquadrare un fenomeno dalle infinite sfaccettature.
Foto di Ahmad Odeh su Unsplash
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